FAQ

1. Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versandzeit: 2–5 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 3–7 Werktage

Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

6. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern diese unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sind.

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.

8. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@Rastouan.shop und senden Sie, wenn möglich, Fotos des Problems mit. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

9. Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, und alle Zahlungen werden über sichere PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter abgewickelt.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Handelsname: Rastouan

Telefonnummer: 7616968998

E-Mail: info@Rastouan.shop

Adresse: Berlin Wall Memorial, 13355 Berlin, Germany